Política de Envíos de calzadocreativo.com

En calzadocreativo.com entendemos que recibir tu pedido en las condiciones adecuadas es una parte fundamental de tu experiencia de compra. Por ello, hemos diseñado una política de envíos clara y centrada en tu satisfacción, garantizando que cada producto llegue a tus manos con la máxima seguridad y cuidado.

Procesamiento de pedidos

Una vez que hayas completado tu compra en nuestra tienda online, nuestro equipo se encarga de preparar tu pedido con especial atención a los detalles. Verificamos cada artículo, comprobamos su estado, lo embalamos cuidadosamente en cajas adecuadas para su protección y preparamos toda la documentación necesaria para el envío. Durante este proceso, nos aseguramos de que los productos se mantengan en perfectas condiciones, respetando su embalaje original y todos sus accesorios.

Opciones de envío disponibles

Para adaptarnos a tus necesidades, ofrecemos diferentes modalidades de envío. Puedes elegir la que mejor se ajuste a tus preferencias en el momento de finalizar tu compra. Las opciones disponibles incluyen envío estándar, que utiliza servicios de mensajería convencionales con seguimiento básico, y envío exprés, para aquellos casos en los que prefieras una entrega más ágil. Independientemente de la opción elegida, todos nuestros envíos cuentan con un número de seguimiento que te facilitaremos por correo electrónico una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén.

Zonas de envío

Actualmente, realizamos envíos a múltiples regiones. Puedes consultar la disponibilidad de envío a tu ubicación concreta durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Trabajamos constantemente para ampliar nuestras zonas de envío y ofrecer nuestro catálogo al mayor número posible de clientes.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, recibirás un mensaje con un enlace de seguimiento. A través de ese enlace podrás conocer en todo momento dónde se encuentra tu paquete y cuál es su estado. Te recomendamos que revises esta información periódicamente para estar al tanto de cualquier incidencia o actualización. Además, si lo deseas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados en calzadocreativo.com para obtener información adicional sobre el estado de tu envío.

Embalaje y protección

El embalaje de tus productos es una prioridad para nosotros. Cada par de zapatos o complemento se coloca en su caja original, que a su vez se protege con materiales de relleno y una caja exterior resistente. Este sistema de doble capa minimiza el riesgo de golpes o daños durante el tránsito. Además, en aquellos artículos que requieren especial cuidado, como pieles delicadas o acabados artesanos, reforzamos el embalaje con protecciones adicionales.

Entregas

En el momento de la entrega, es importante que revises el estado del paquete. Si observas algún daño evidente en el embalaje exterior, te recomendamos que indiques tu disconformidad en el albarán del transportista y contactes con nosotros lo antes posible a través de nuestra web. Para la recepción del pedido, será necesaria la presencia de una persona mayor de edad en la dirección indicada. El transportista realizará varios intentos de entrega en días laborables. Si después de esos intentos no se ha podido completar la entrega, el paquete quedará disponible para ser recogido en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio. En ese caso, recibirás una notificación con las instrucciones necesarias.

Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, puedes intentar contactar con nosotros a través de los formularios de calzadocreativo.com. Siempre que tu pedido no haya sido preparado ni enviado, podremos actualizar la dirección. Una vez que el paquete esté en manos del transportista, ya no será posible cambiar la ruta de entrega.

Productos no reclamados

Los pedidos que no puedan ser entregados después de varios intentos y que no sean recogidos en la oficina del transportista dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería serán devueltos a nuestro almacén. En ese caso, procederemos a cancelar el pedido y a reembolsar el importe de los productos, descontando los gastos de envío y gestión originados. Recibirás un correo electrónico informándote de esta situación.

Envíos internacionales

Para pedidos con destino fuera de nuestra región habitual, ten en cuenta que pueden aplicarse procesos aduaneros adicionales. Nosotros nos encargamos de gestionar la documentación necesaria para la exportación, pero los impuestos, aranceles o tasas aduaneras que puedan generar la importación son responsabilidad del destinatario. Te aconsejamos que te informes sobre la normativa local antes de realizar tu compra.

Incidencias con el envío

Si tu pedido no llega en el estado esperado o si detectas cualquier anomalía (como productos faltantes, dañados o un paquete abierto), es fundamental que nos lo comuniques a través de nuestra página web adjuntando, si es posible, fotografías del embalaje y del producto. Nuestro equipo evaluará cada caso de manera individual y te propondrá la mejor solución, que puede incluir el reemplazo del artículo o la gestión de una devolución.

Confirmación de entrega

Una vez que el transportista haya registrado la entrega en la dirección indicada, consideraremos el pedido como completado. Si no has recibido el paquete pero el seguimiento marca «entregado», te sugerimos que compruebes primero con vecinos, portería o lugares alternativos en tu domicilio. Si tras esas comprobaciones no localizas el paquete, contacta con nosotros inmediatamente para iniciar una investigación con el transportista.

Compromiso con la calidad del servicio

En calzadocreativo.com creemos que un buen servicio de envío es parte esencial de la confianza que depositas en nosotros. Por eso, revisamos periódicamente nuestros acuerdos con las empresas de transporte y recogemos tus comentarios para mejorar continuamente. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido en perfecto estado y en el menor tiempo posible, siempre actuando con transparencia y responsabilidad.

Para cualquier cuestión relacionada con los envíos, puedes consultar las preguntas frecuentes en nuestra web o utilizar los formularios de contacto. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda sobre el proceso de entrega de tus productos favoritos.